Ce que BidForge produit sur un marché de nettoyage

Nous proposons deux semaines de mise en place, du 7 au 18 décembre 2026. Notre chef d’équipe reconnaîtra les quatre sites, organisera la remise des clés avec traçabilité et établira les plans de nettoyage par local : zones, surfaces, opérations, fréquences, accès et fiches de poste. Nous les soumettrons à la commune pour validation avant le démarrage. [À compléter : constats de visite par site concernant les revêtements, l’encombrement, les accès et les hauteurs de vitreries ; moyen d’accès sécurisé retenu pour la PSE n° 1.]

À chaque passage, nous sécuriserons les accès et signalerons les sols humides. Nous viderons les corbeilles en respectant le tri, nettoierons les surfaces et points de contact, puis dépoussiérerons et laverons les sols, du fond vers la sortie. Nous utiliserons les microfibres lavables, les produits Écolabel d’entretien courant et les chariots à pré-imprégnation. Les sanitaires seront traités séparément, avec des textiles distincts. Nous programmerons les vitres accessibles sans nacelle chaque mois, sans réduire une fréquence supérieure prescrite.

• À la mairie, 420 m², nous interviendrons du lundi au vendredi après 17 h 30 : bureaux et accueil, circulations, puis sanitaires. Nous traiterons notamment poignées, interrupteurs et surfaces de travail dégagées, sans déplacer les documents. L’aspiration précédera le lavage adapté au revêtement.

• À l’école Jules Ferry, 1 150 m², nous interviendrons chaque jour de classe entre 16 h 45 et 19 h 00 : classes libérées, circulations, puis sanitaires. Nous nettoierons les tables dégagées et points de contact. L’autolaveuse sera utilisée sur les surfaces compatibles et dégagées ; les bordures seront traitées manuellement. Les affectations école et mairie seront distinctes lorsque leurs horaires se chevauchent.

• À la salle des fêtes, 600 m², nous interviendrons après chaque location ou manifestation dans les 24 heures, et le lundi avant 10 h 00 pour les manifestations du week-end. Nous organiserons avec la commune la transmission du calendrier événementiel pour dimensionner les affectations sur environ 70 interventions annuelles. Nous enlèverons les déchets, nettoierons les surfaces et points de contact, puis les sanitaires et les sols.

• À la médiathèque, 310 m², nous interviendrons les lundi, mercredi et vendredi avant 9 h 00. Nous traiterons l’accueil, les tables, les circulations et les sanitaires, sans déplacer les collections. Nous restituerons les circulations sèches et dégagées avant l’ouverture.

Nous programmerons un nettoyage approfondi à chaque période de Toussaint, Noël, hiver, printemps et été, selon le calendrier scolaire communiqué par la commune, avec contrôle avant la reprise. L’été comprendra remise en état complète, décapage et protection des sols, avec la monobrosse sur les revêtements compatibles. Les plans préciseront les temps de séchage et d’indisponibilité.

La PSE n° 1 reste une prestation éventuelle, distincte des vitres accessibles courantes. Si elle est retenue, nous programmerons deux nettoyages annuels des vitreries hautes de l’école, proposés au printemps et en été. Nous privilégierons le travail depuis le sol lorsque possible ; sinon, nous définirons l’accès sécurisé après reconnaissance. Nous baliserons et interdirons la zone aux usagers pendant l’intervention.

Notre chef d’équipe effectuera un passage hebdomadaire sur chaque site pour contrôler l’exécution des plans, les surfaces, les points de contact, les corbeilles et les sols. Le planning ci-dessous fixe les contraintes d’intervention ; les durées et agents affectés doivent permettre leur respect, sans double affectation simultanée.

Nous nous appuyons sur nos plans de nettoyage par site, nos fiches de poste et le passage habituel de notre chef d’équipe une fois par semaine sur chaque site. Pour ce marché, notre chef d’équipe réalisera un autocontrôle mensuel dans chacun des quatre bâtiments : mairie, école élémentaire Jules Ferry, salle des fêtes et médiathèque. Il vérifiera l’exécution des prestations prévues au plan de nettoyage, leur conformité et les observations laissées par la commune.

Nous transmettrons aux services techniques la grille d’évaluation de chaque site le jour du contrôle. Elle indiquera la date, les zones vérifiées, les écarts constatés, l’action corrective, son responsable et son échéance. Les écarts resteront ouverts jusqu’à leur vérification. Le chef d’équipe pilotera les contrôles et les corrections ; notre gérante, qui assure le suivi commercial, sera l’interlocutrice de la commune pour leur suivi. [À compléter : noms du chef d’équipe et de la gérante, coordonnées de réception des réclamations et contact de remplacement en cas d’absence.]

Nous mettrons en place un cahier de liaison dans chaque bâtiment, permettant à la commune de consigner ses observations. Nos agents le consulteront à chaque passage et transmettront les nouvelles observations au chef d’équipe. Pour les sanitaires de l’école, nous proposerons un signalement direct par téléphone, doublé d’une inscription au cahier, afin que le traitement urgent ne dépende pas du prochain passage d’un agent.

Nous enregistrerons chaque réclamation sur une fiche de suivi datée : site, zone, objet, heure de réception et échéance applicable. Le chef d’équipe qualifiera l’écart, affectera l’intervention à un agent et lui précisera la correction attendue. Nous nous engageons à réaliser l’intervention corrective sous 24 heures ouvrées, délai ramené à 4 heures pour les sanitaires de l’école. Nous consignerons les heures de réception, d’affectation et d’intervention pour contrôler le respect de ces délais.

Pour tenir les quatre heures, nous organiserons une mobilisation prioritaire sous la responsabilité du chef d’équipe, avec une solution de remplacement. Notre entreprise dispose de 11 agents de propreté et de 3 véhicules utilitaires ; leur disponibilité affectée au marché doit être précisée. [À compléter : agents mobilisables et remplaçants, plages de disponibilité, véhicule affectable, temps de trajet et modalités d’accès aux sanitaires permettant l’intervention sous quatre heures.]

Après correction, l’agent renseignera l’heure d’achèvement et l’action réalisée. Le chef d’équipe vérifiera la correction sur site avant de clôturer la fiche, puis communiquera le résultat à la commune. Nous rapprocherons les passages réalisés du plan de nettoyage et suivrons les échéances des réclamations. Toute absence de prestation ou difficulté d’intervention déclenchera une réaffectation, pour prévenir les pénalités de 150 € par prestation non exécutée et par site et de 80 € par réclamation corrigée hors délai, sans plafonnement.

Nous organiserons une réunion trimestrielle avec les services techniques, associant notre chef d’équipe et notre gérante. Nous y présenterons les grilles mensuelles, les réclamations, les délais constatés et les écarts récurrents. Chaque action corrective décidée sera datée, affectée à un responsable et assortie d’une échéance ; sa réalisation sera vérifiée au suivi suivant.

• Nous proposons en annexe une grille d’autocontrôle : site ; date ; contrôleur ; prestation et zone contrôlées ; conforme/non conforme/non vérifié ; constat ; action ; responsable ; échéance ; date de vérification.

• Nous proposons en annexe un modèle de cahier de liaison : date et heure ; auteur ; observation ; transmission au chef d’équipe ; réponse ; référence de la réclamation éventuelle.

• Nous proposons en annexe une fiche de suivi des réclamations : référence ; réception datée ; site et zone ; délai applicable ; agent affecté ; correction réalisée ; heures d’intervention ; vérification ; clôture ; information de la commune.